雙11購(gòu)物節(jié)已經(jīng)成為全球最大的購(gòu)物狂歡節(jié)，各大電商平臺(tái)在這一天推出的營(yíng)銷(xiāo)方案更是錯(cuò)落有致，不同的平臺(tái)均有各自的特色，本文將從促銷(xiāo)手段、商品品類和服務(wù)體驗(yàn)三個(gè)方面，為您揭秘雙11購(gòu)物節(jié)的營(yíng)銷(xiāo)方案。

一、促銷(xiāo)手段

“剁手黨”的節(jié)日當(dāng)然少不了各種促銷(xiāo)手段。首先，限時(shí)限量搶購(gòu)是各大電商平臺(tái)都會(huì)采用的策略。借助這種促銷(xiāo)手段，平臺(tái)可以引導(dǎo)消費(fèi)者先下單，再進(jìn)行審核排序，從而達(dá)到盡快消耗庫(kù)存、盡快轉(zhuǎn)化流量的目的。其次，特價(jià)秒殺更是吸引消費(fèi)者的重要手段。不同平臺(tái)的特價(jià)秒殺商品有所不同，有些平臺(tái)注重美妝、服飾類商品，有些則注重手機(jī)、數(shù)碼等電子產(chǎn)品。

此外，各平臺(tái)還會(huì)出現(xiàn)滿減、拼團(tuán)、優(yōu)惠券等促銷(xiāo)策略，在保證銷(xiāo)量的同時(shí)能夠在一定程度上提升客單價(jià)。而通過(guò)預(yù)售、定金等活動(dòng)，平臺(tái)還可以提前鎖定銷(xiāo)售額和庫(kù)存，減少風(fēng)險(xiǎn)。

總之，在促銷(xiāo)手段上，不同平臺(tái)會(huì)根據(jù)自己的定位和用戶群體，采用多種多樣的策略。

二、商品品類

除了促銷(xiāo)手段，商品品類也是各大電商平臺(tái)在雙11購(gòu)物節(jié)上著力構(gòu)建的重要方面。京東是以3C數(shù)碼為主，在商家和產(chǎn)品品牌方面比較全面；淘寶天貓更是準(zhǔn)備了數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的妥妥購(gòu)物清單。而在商品品類的策略上，iPhone、AirPods等蘋(píng)果產(chǎn)品則是各平臺(tái)競(jìng)相推廣的爆品。

此外，受到消費(fèi)升級(jí)的影響，重度用戶購(gòu)物深度和廣度都在增加。除了傳統(tǒng)的服裝、化妝品、鞋包等商品外，更涵蓋到了數(shù)碼、家電、家具等高價(jià)格段、大件商品。互聯(lián)網(wǎng)聚合平臺(tái)在培育高頻用戶的同時(shí)，也在不斷提升用戶的跨界消費(fèi)。

留意到用戶冷門(mén)需求是互聯(lián)網(wǎng)聚合平臺(tái)的一種殺手锏，從洗發(fā)水、沐浴乳等護(hù)膚品類的日化百貨到更為細(xì)分的奶茶機(jī)等品類，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)瞄準(zhǔn)用戶的消費(fèi)需求在更多小眾領(lǐng)域發(fā)力，其中，辦公室用品、農(nóng)機(jī)及配件、農(nóng)資、個(gè)性化定制制品、大家電、汽車(chē)用品等品類已經(jīng)成為火熱的消費(fèi)品。

三、服務(wù)體驗(yàn)

在雙11購(gòu)物節(jié)期間，電商平臺(tái)不僅會(huì)著重提升促銷(xiāo)策略和商品品類，還會(huì)從服務(wù)流程、物流能力、售后保障等多方面加強(qiáng)服務(wù)體驗(yàn)。一方面，增加客服、加強(qiáng)售前及售后服務(wù)是消費(fèi)者對(duì)于購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)的要求。同時(shí)也為品牌方營(yíng)造了與消費(fèi)者的交流和互動(dòng)的平臺(tái)。另一方面，快遞公司也需要升級(jí)物流能力，確保商品能及時(shí)送達(dá)顧客手中。

大型電商平臺(tái)需要迅速處理商品的揀選、包裝、出庫(kù)等流程，而這些環(huán)節(jié)往往意味著快遞小哥的過(guò)勞和繁忙。雙十一期間，京東、淘寶天貓等電商平臺(tái)通過(guò)發(fā)放節(jié)日福利、提高快遞員的薪資水平、提供駐場(chǎng)保姆服務(wù)等，讓快遞小哥獲得更多的關(guān)愛(ài)。

總之，在服務(wù)體驗(yàn)方面，各個(gè)電商平臺(tái)會(huì)根據(jù)自身實(shí)際情況，不斷加強(qiáng)服務(wù)提升。就這點(diǎn)而言，無(wú)論是平臺(tái)自身還是快遞公司都將從中獲得相應(yīng)的回報(bào)。

雙11購(gòu)物節(jié)以其巨大的消費(fèi)力和較高的回購(gòu)率，對(duì)電商平臺(tái)和品牌方來(lái)說(shuō)都是一個(gè)重要的營(yíng)銷(xiāo)節(jié)點(diǎn)。一個(gè)成功促銷(xiāo)活動(dòng)，不僅能夠在短時(shí)間內(nèi)迅速消耗庫(kù)存，更是為品牌積累忠實(shí)用戶提供了成本優(yōu)勢(shì)。數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展越來(lái)越成熟，平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。電商平臺(tái)的未來(lái)，也只有在對(duì)消費(fèi)者需求更敏銳的基礎(chǔ)上，才能繼續(xù)為用戶創(chuàng)造更多價(jià)值。

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購(gòu)物節(jié)營(yíng)銷(xiāo)方案配圖為UCI 廣州vi設(shè)計(jì)公司案例

本文關(guān)鍵詞：購(gòu)物節(jié)營(yíng)銷(xiāo)方案