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互聯(lián)網行業(yè)對銷售要專業(yè)能力的要求以及沖擊

年來,我國企業(yè)遭遇了市場和產業(yè)環(huán)境的巨大變化。從營銷角度看,企業(yè)面臨一系列的挑戰(zhàn): 


第一,國內部ㄌ消費品的需求生命周期已進入飽和滲透的成熟期或者衰退期,許多消費品不同程度地被新興產品(服務)替代,因此有效需求低速增長、零增長乃至負增長。對于已取得市場領導地位的品牌而言,市場增長面臨邊界和極限;而對于處于挑戰(zhàn)者和追隨者位的品牌而言,無法分享市場規(guī)模增量的紅利,超越領導者的難度加大、可能性變小。 


第二,我國社會形態(tài)和社會結構較以往更加復雜,消費者分層更為明顯,細分市場增多,消費者分類標志似乎被挖掘殆盡。如何更加精準地進行目標市場定位,如何找到不為人所知的隱性顧客群,如何開墾梯田般分布的細碎市場綠洲,以及如何跨越細窄的市場領域拓展更大的空間,都是國內品牌急需解決的問題。

 

第三,一方面是需求的萎縮,另一方面新的需求不斷涌現(xiàn)。而新需求往往超出了企業(yè)的認知。年輕的消費新生代(90后、00后)登上了市場前臺,其需求特征和消費心理不同于他們的父輩和兄長 更具自主性,更重視情感價值、交互價值、娛樂價值,更在意瞬間感覺,更喜歡個性化、符號化的價值表達……許多傳統(tǒng)行業(yè)企業(yè)對新生代消費者缺乏了解和應對的經驗。 


第四,傳播媒體的結構更加復雜,從中心式轉向分布式。傳統(tǒng)媒體趨向式微,而新興媒體則方興未艾。網絡空間內,既有少數(shù)匯聚巨大流量的寡頭,也有眾多的碎片化自媒體。同時,傳播機制由單向廣播式為主變成網絡互動式為主;社交網絡以及社群共同體成為溝通的主要載體;傳播的速度、效率、效應指數(shù)級劇增。面對這樣的局面,不少傳統(tǒng)行業(yè)企業(yè)既陌生又茫然。 


第五,和媒體結構相類似,銷售渠道也出現(xiàn)了線上、線下立體化復雜化趨勢,也呈現(xiàn)出寡頭化和碎片化并存的結構。話語權較大的線上、線下流通寡頭不斷擠逼上游供應商,切分其利益;而以微商為代表的微型供應鏈,以螞蟻雄兵的方式蠶食制造商原有渠道網絡的份額。 對于許多廠家而言,不同渠道之間的沖突加劇(例如線上渠道對線下渠道的沖擊),業(yè)態(tài)平衡更難把握。如何建設和管理高效率的渠道體系,成為困擾許多制造商的難題。


第六,從競爭角度來看,許多行業(yè)的整合已棋至中盤,馬太效應更加明顯;競爭強度增加,競爭格局更加動蕩,市場風險增大。像手機這樣的容量巨大的領域,競爭已然是國際巨頭們的游戲,稍有不慎就會出現(xiàn)問題。同時,競爭的邊界被打破了,競爭在更加寬闊的范圍和更加立體的空間內展開,競爭關系變得模糊;潛在的顛覆者隨時可能打破原有的行業(yè)規(guī)則和格局。面對競爭環(huán)境的不確定性,許多企業(yè)并不具有適應的能力。


第七,對于一些試圖以“農村包圍城市”戰(zhàn)略搶占市場的企業(yè)而言,面向三四五級市場下沉式的市場操作模式遭遇障礙。網站制作困難的根源在于人和團隊(重心下移、渠道深耕的市場運作方式以能夠吃苦耐勞、具有艱苦奮斗作風的銷售團隊為依托和保證),主要表現(xiàn)在兩個方面一是人工成本持續(xù)增高;二是有意愿、有能力密集式巡察基層市場、拜訪客戶、管理末梢終端的年輕業(yè)務人員嚴重缺乏。


互聯(lián)網創(chuàng)造了人和人之間溝通的空間,時間距離,更創(chuàng)造了無數(shù)可能!在互聯(lián)網行業(yè)呆著,的確是件很苦逼的事情,有想法的,你需要有資本和機會,沒想法連湯都喝不到!


手游看似很美的行業(yè),今天行業(yè)盈利的公司不到20%,微信手游部門一家獨大,pc端的項目公司最終成功的除了阿里巴巴,門戶,還有一些二線門戶,其他幾乎就是個雞肋;移動端的項目公司成功巨大多數(shù)依靠資本,大平臺背后的支撐,比如高德,比如嘀嘀打車,快的,陌陌!在互聯(lián)網行業(yè)做事,無論你做的是技術,策劃,市場還是銷售,沒有專業(yè)創(chuàng)造力,沒人會理你,更沒人與你買單!


創(chuàng)同盟:我們做的是互聯(lián)網下的基礎技術服務,增值服務,比如網站建設,營銷型網站建設,手機網站,微網站,網絡營銷輔助的一些推廣服務,也包括了一些專業(yè)的增值服務,即便是這樣,實際做網絡營銷基礎服務也需要一流的專業(yè)創(chuàng)造力。


設計師:如果你不懂營銷,策劃,你做出來的設計將無法商用,也達不到客戶的效果,前端、后端工程師,如果你們不懂用戶體驗度,不理解seo規(guī)則,做出來的項目,也就是個空架子,銷售更是如此,如今的客戶已經越來越冷靜,不再僅僅只是幾個概念,幾句話就會掏錢買單的主!客戶需要的是產品服務給企業(yè)帶來的服務價值。互聯(lián)網行業(yè)銷售要具備專業(yè)創(chuàng)造力,不能再僅僅只依靠銷售能力,客戶今天在乎的實際價值比以前用網站來充門面強烈多了,今天電商的興起,企業(yè)對互聯(lián)網的憧憬和懼怕,這條路很艱辛,但最終企業(yè)會被迫走上這條,消費者的O2O消費習慣已經形成,最難改變的就是用戶習慣,今天的銷售要能看見大勢,改變自己的專業(yè)度,用專業(yè)去成就客戶!


目前行業(yè)的網絡公司,不思進取的太多,由于沒有專利門檻,大家都在損害客戶利益和使用價值的基礎上去縮減成本,最終兩敗俱傷,行業(yè)口碑和客戶的實際效果都非常差,今天在網絡營銷上賺到錢的企業(yè)要么就是10年前不需要太多專業(yè)度,做的早,膽子大,要么就是今天系統(tǒng)規(guī)劃,落地執(zhí)行細節(jié)做的很好的公司,絕大多數(shù)企業(yè)依舊是憧憬,害怕,埋怨的心態(tài),愛恨兩重天!


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