珠海格力電器股份有限公司(下文簡(jiǎn)稱格力電器),成立于1991年,是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)于一體的國(guó)際化家電企業(yè),擁有格力、TOSOT、晶弘三大品牌,主營(yíng)家用空調(diào)、中央空調(diào)、空氣能熱水器、手機(jī)、生活電器、冰箱等產(chǎn)品。格力logo含義是格外有力、綠色環(huán)保的意思。格力空調(diào)標(biāo)志設(shè)計(jì)是一個(gè)橢圓形被一個(gè)類似箭頭或者飛鳥分割形成字母G,表達(dá)GREE和力度感。中文是由格力的創(chuàng)始人朱江洪書寫的,比較有書法功底。格力GREE的商標(biāo)名稱包含了GREEN(綠色)、GREAT(偉大)、GLEE(快樂)等含義,朱江洪董事長(zhǎng)理解為“格外有力”,誠(chéng)信。
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圖表底部的綠線和紅線表示情緒分?jǐn)?shù)隨時(shí)間的變化。高峰和低谷可以很容易地確定情緒變化的原因。 此外,您可以根據(jù)情緒過(guò)濾您的提及:儀表板內(nèi)的情緒分析過(guò)濾器 - 情緒分析工具之一是一些情感分析示例!如果您想更深入地進(jìn)行分析,請(qǐng)?jiān)L問(wèn)“分析”選項(xiàng)卡。儀表板“分析”選項(xiàng)卡內(nèi)的情緒分析數(shù)據(jù)示例,或者,您也可以查看“摘要”選項(xiàng)卡:
儀表板摘要選項(xiàng)卡內(nèi)的情緒指標(biāo)
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Clarabridge 的情緒分析工具是其客戶體驗(yàn)管理解決方案的一部分,該解決方案由 CX Analytics 和 CX Social 組成。他們使用 11 分制來(lái)衡量所收集內(nèi)容的情緒。在對(duì)一段文本進(jìn)行評(píng)分時(shí),語(yǔ)法、上下文、行業(yè)和來(lái)源都會(huì)被考慮在內(nèi)。
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他們指出的例子讓我感到驚訝:我們知道,當(dāng)客戶提到他們的新筆記本電腦有多“薄”時(shí),他們會(huì)很高興,但當(dāng)他們談?wù)摼频甑摹氨 眽r(shí),他們會(huì)抱怨。我相信他們的話!此情緒分析工具非常適合收集客戶反饋并找到正面、負(fù)面或中立的意見。
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