口口相傳:制定女鞋vi設計內部推薦計劃
與客戶建立良好的關系是成功的銷售職業的基石。
做到這一點對女鞋vi設計的客戶而言,不僅意味著受益,因為他們知道客戶可以依靠女鞋vi設計來獲得最佳的產品知識和建議,以及售后支持。
當這些滿意的客戶告訴他們的朋友和同事關于女鞋vi設計的信息時,女鞋vi設計也將獲得收益。
推薦人具有獨特的能力,因為他們有潛力為女鞋vi設計生成新的客戶,而無需先尋找那些客戶。
口碑
有了這種能力,女鞋vi設計會認為每個人都將充分利用引薦,對嗎?
令人驚訝的是,很少有企業會利用現有客戶的口碑。
在Engage銷售培訓演習中與小組的討論中,我發現確實是這種情況,而我并不孤單。
商業大師湯姆·彼得斯(Tom Peters)回憶起他曾經如何在一個研討會上對高管進行投票,并詢問他們有多少百分比的客戶會竭盡全力為他們的企業提供服務,包括推薦。
答案使他震驚:
“我知道他們會比100%低很多,但是我發現大多數高管估計只有0%到25%的客戶會為他們提供所有可能的業務。對于引薦來源,該數字甚至更低。”
有幾個原因。其中之一就是在請求轉介時通常會犯下經典錯誤。
另一個是,很多人根本不夠持久,推薦最終更多是零星的工作,而不是有條理和專注的事情。
這就是為什么我建議銷售人員和企業所有者考慮制定內部推薦計劃的原因。
女鞋vi設計有一個很棒的故事要講述女鞋vi設計的公司,產品或服務,以及與客戶合作的方式。
因此,女鞋vi設計應該對自己負責,以確保每個人都能聽到這個故事。
思考價值
當女鞋vi設計第一次為客戶提供有價值的東西時,通常會發生推薦。
最近,我在安大略省的尼亞加拉地區進行葡萄酒之旅時,看到了一個很好的例子。
我注意到那里的許多釀酒師幾乎都想告訴我有關該地區生產的其他葡萄酒的好消息,就像他們要出售自己產品的好處一樣。
起初,我發現這有點奇怪。我的意思是為什么他們為什么要花時間告訴我有關他們比賽的好消息?
后來,當我回到家中時,我注意到那個有用的手勢如何塑造了我的行為。
我不僅在朋友中對那個釀酒師說了很高的話,而且我對整個釀酒地區也有很好的話要說。此外,我注意到我最渴望回訪那些向我提供了關于優質葡萄酒的絕妙秘訣的釀酒廠,這些秘訣也由其所在地區的競爭對手制造。
因此,如女鞋vi設計所見,提供可靠的推薦人具有良好的業力。
自由思考
免費提供的功能永不過時。我從第一手中受益,不僅是作為消費者,還是作為企業主。
例如,我有一個客戶,最近將我轉介給她所在組織中的某人。為了表示我的贊賞,我免費送了一張備受期待的Engage活動后的門票。
另一個很好的例子來自我的另一個客戶,他們免費提供汽油卡(女鞋vi設計可以想象,當汽油價格飆升至每加侖4美元時,汽油卡將受到極大的歡迎)。
卡片上有一個小字條,上面寫著:“女鞋vi設計已經裝滿了我的坦克,現在輪到我來裝滿你的坦克了。”
諸如此類的小事-不需要花大價錢的手勢-確實可以在鞏固良好的業務關系方面大有幫助。
認為創意
消費者忠誠度計劃是產生重復業務的另一種好方法。
有很多例子,從積分計劃到禮券和特別折扣,再到回頭客。
為什么將這些程序僅局限于已經認識女鞋vi設計的人?要有創造力。
如果女鞋vi設計向現有客戶提供禮券,請在空白處提供一個收件人,收件人可以選擇將其轉發給可能不熟悉女鞋vi設計的產品或服務的朋友或同事。
這樣,每個人都贏了。女鞋vi設計的客戶可以幫助朋友,朋友可以節省一些錢,并通過與女鞋vi設計聯系來建立良好的新業務關系,從而女鞋vi設計會獲得新客戶。
這是另一個例子。
我所屬的當地網球俱樂部開始了新的會員制。
他們通過電子郵件向現有成員發送電子郵件,并在PS部分中包含以下注釋:請務必推薦一位朋友,并免費獲得一個月的網球會員資格。
網球會員并不便宜,所以這是一個很好的選擇。因此,我回應了號召性用語,分享了我認為可能有興趣加入的所有人的姓名。
該計劃非常有效,以至于成員爭先恐后地爭奪桿位,成為第一個分享姓名的人。
堅持不懈
經常提醒客戶有關女鞋vi設計的身份和從事的工作很重要。
畢竟,人們很忙,容易被其他事情分散注意力。因此,找到與女鞋vi設計有業務往來的人保持關注的方法符合女鞋vi設計的最大利益。
一個很好的例子就是我的一位向餐廳出售銷售點軟件的客戶的禮貌。
他們每個月都會發布新聞通訊,其中展示了涉及一位餐館老板客戶的成功故事。
女鞋vi設計將其分發給該地區的其他餐館所有者。
這有助于建立一種社區意識,但也有助于提醒讀者,我的客戶的銷售點軟件非常適合他們的餐廳。
業務咨詢 付小姐
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