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科技公司vi設(shè)計銷售報告未提及科技公司vi設(shè)計的銷售人員的內(nèi)容

科技公司vi設(shè)計都聽過一句名言,“事后諸葛亮是 20/20”。事實上,我們已經(jīng)聽過很多次了,我們只是接受它是真的。一個問題。這句話在很大程度上是不準(zhǔn)確的。科技公司vi設(shè)計根據(jù)諾貝爾獎獲得者心理學(xué)家丹尼爾卡尼曼的說法,當(dāng)我們僅僅根據(jù)結(jié)果來衡量我們的勝利和失敗時,我們犯了一個嚴(yán)重的錯誤。相反,卡尼曼斷言,我們應(yīng)該更好地關(guān)注行為而不是結(jié)果。


科技公司vi設(shè)計在銷售領(lǐng)域,我們發(fā)現(xiàn)了一個一貫令人討厭的罪魁禍?zhǔn)祝喝茕N售報告。

我不了解你,但我對愛上銷售報告上的數(shù)字感到非常內(nèi)疚。我會閱讀這份報告并假設(shè)那些名字與數(shù)字最高的人是最好的銷售人員。只有一個小問題。銷售是結(jié)果,而不是行為。科技公司vi設(shè)計銷售報告向我展示了結(jié)果,但沒有透露為實現(xiàn)這些結(jié)果而采取的行動。正如我的一位高爾夫教練曾經(jīng)說過的那樣,“僅僅因為球是直的并不意味著你擊球正確。”


在這一點上,科技公司vi設(shè)計可能會想:“這有什么意義?只要包里有銷售,我們就贏了。正確的?”也許。但是,如果科技公司vi設(shè)計可以贏得更大的勝利呢?銷售報告僅向我們顯示每個銷售代表的銷售額。該報告沒有顯示我們錯過了多少銷售。假設(shè)科技公司vi設(shè)計的銷售代表的目標(biāo)是銷售十個小部件。科技公司vi設(shè)計在一天結(jié)束時(每周、每月——不管怎樣),他們與40個潛在客戶進行了交談,售出的不是 10 個而是 12 個小部件。十二!目標(biāo)的 120%。噓![你看——非常高興!!!]但是我們未能從銷售報告中推斷出的重要信息呢?其他二十八個人怎么樣了?我的意思是,銷售人員與 40 位潛在客戶交談并售出了 12 臺。但仍有 28 個前景下落不明。


科技公司vi設(shè)計什么時候目標(biāo)的 120% 被認為是糟糕的一周?答案:當(dāng) 150% 是可能的。銷售報告有成為管理不善的工具的危險,它暗中促進了不健康的成功衡量標(biāo)準(zhǔn)。讓我們稍微改變一下我們的觀點。假設(shè)銷售代表始終如一地表現(xiàn)出所有正確的行為——電話、約會、結(jié)束問題——但只達到了銷售目標(biāo)的 80%。他/她是否應(yīng)該被視為能力不足?還被罵?這里的危險在于,我們根據(jù)結(jié)果而不是行為來獎勵(或懲罰)。


如果我們真的想知道如何評估銷售效果,我們需要停止僅僅依賴銷售報告,開始尋找優(yōu)質(zhì)的銷售行為和行為。一旦基于行為的獎勵系統(tǒng)成為科技公司vi設(shè)計公司文化的一部分,我很確定科技公司vi設(shè)計會看到改進的銷售技巧和改進的銷售。如果科技公司vi設(shè)計不認同這種思路,科技公司vi設(shè)計可以考慮閱讀約翰·伍登的書《 伍登教練的成功領(lǐng)導(dǎo)力游戲計劃》。或者,最近,比爾·沃爾什(Bill Walsh)的杰作 《樂譜照顧好自己》。在這兩種情況下,這些可敬的天才都遵循相同的原則:關(guān)注行為,而不是結(jié)果。你不能總是控制結(jié)果,但你總是可以控制會給你帶來結(jié)果的行為!

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