我們知道,廣州品牌設計公司在銷售中,融洽的關系對于成功的互動至關重要。潛在客戶是否與您互動、信任您、相信您所說的話以及是否喜歡與您合作,都依賴于融洽的關系。它可能是銷售過程中最強大的元素。 我們也知道,很多時候,一筆交易的贏家或輸家都是以微薄的利潤為代價的。在這里或那里的轉變可以使一切變得不同。研究人員稱之為“變色龍效應”,它可以讓您的銷售團隊在其管道中的所有交易中獲得10% 的優勢。
大多數人類交流實際上是非語言的,并且可能占我們交流中高達 93% 的意義。我們互動的真正意圖實際上發生在潛意識層面。當我們第一次見到某人時,我們經常有意識地思考該說什么或我們想從另一個人那里得到什么。也許我們意識到緊張。 與此同時,在表面之下,兩個人都基于肢體語言和其他非語言收集了大量關于對方的數據。然后這些數據通過感覺反饋給參與者。當我們遇到人時,我們都有過這些經歷:立即感受到與新人的強烈聯系,或者……根本沒有聯系或信任她。紐約大學對人與人之間的無意識互動進行了研究,并證實了神經語言程序學 (NLP) 學科多年來一直在教授的內容:融洽的人相互匹配彼此的身體姿勢,并且這種匹配本身, 建立融洽關系。 研究人員在與面試官互動時同時研究了測試組和對照組。在測試組不知情的情況下,面試官通過交叉雙腿、微笑、前后傾等方式巧妙地匹配了被試的一些身體姿勢。面試官與對照組沒有進行任何匹配。廣州品牌設計公司在實驗結束時,測試組對面試官的評價比對照組中的同齡人高10% 。因此,“變色龍效應”。有許多方法可以巧妙地匹配另一個人,或者 NLP 所說的“鏡像”。在紐約大學的測試中,研究人員只使用了一種方法來建立無意識的融洽關系,但他們仍然記錄了 10% 的優勢——足以在達成交易時有所作為。
那么,廣州品牌設計公司將這些概念融入銷售流程并在現場使用的機制是什么?
在建立融洽關系和建立潛意識聯系時,有幾個要點需要牢記。
你不需要反映對方的每一個動作。一兩個就夠了。
只有在你說話的時候移動你的身體會讓你的動作更加自然。
你一定很微妙。你不是在模仿別人,你只是在暗示他們的行為。如果你似乎在模仿另一個人,你會損害你們的關系。
與同事和社交場合一起練習。實際上,您會發現自己無意識地反映了您的朋友。
紐約大學的研究人員建立了融洽的關系,并記錄了僅使用身體定位的10% 的優勢,但還有其他幾種建立融洽關系的方法。由于大多數人類交流是非語言的,因此您的語氣和說話方式也成為重要的工具。
匹配音高、音調、節奏和音量都是建立無意識融洽關系的方法。與匹配身體動作和位置一樣,您不必匹配所有內容。你只需要一兩個方面。同樣,廣州品牌設計公司正在遮蔽或轉向潛在客戶的說話方式,而不是完全匹配它。 如果您來自美國東北部并與來自佐治亞州的人交談,那么您不會喜歡南方的拖拉聲。你可能只是放慢你相對較快的說話模式,并朝著另一個方向移動。它必須是自然的;微妙是你的口號。當我進行培訓和在活動中發言時,我經常被問到,“如果我們在使用這些技術時不真實怎么辦?” 我的回答是,如果我們將重點放在客戶身上并進入他們的世界,那么我們就在我們需要的地方。 這就像當你在他們的家中或他們的禮拜場所時采用另一個人的獨特習俗。廣州品牌設計公司相信大多數人都會同意這是關心和尊重的標志。這反過來又使我們能夠與他人建立牢固的聯系,更好地了解我們的前景,并最終為我們所服務的人帶來積極的影響。
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