許多企業(yè)從單渠道分銷開始。唯一的渠道可能是實體店或電子商務(wù)網(wǎng)站。在任何一種情況下，所有銷售都流經(jīng)一個網(wǎng)點。單渠道分銷管理系統(tǒng)的優(yōu)點是簡單。只有一個管理渠道、一個庫存渠道和一個向客戶推銷的渠道。然而，隨著業(yè)務(wù)的擴展，單渠道模式可能會限制增長。

例如，當(dāng)?shù)氐目Х群姹荷炭赡軙谋M單一市場中潛在客戶的供應(yīng)。通過添加一個幾乎不受限制的電子商務(wù)網(wǎng)站，廣州vi設(shè)計公司可以讓每個城市的每個咖啡飲用者都可以買到它的咖啡豆。雖然這種潛在的增長可能令人興奮，但也可能具有挑戰(zhàn)性。本地公司將如何與現(xiàn)有的全國零售商競爭？它如何維持適當(dāng)?shù)亩诡惞?yīng)，讓遠近的顧客都滿意？識別并解決這些問題有助于確保多渠道分銷管理系統(tǒng)發(fā)揮其全部潛力。

多渠道配送管理系統(tǒng)的定義

在分銷產(chǎn)品時，每個“渠道”都是接觸客戶的額外途徑。因此，多渠道分銷管理是一種為客戶提供多種購買同一產(chǎn)品的方式的策略。多渠道分銷管理系統(tǒng)是一組業(yè)務(wù)流程，可實現(xiàn)多分銷渠道的盈利、可持續(xù)發(fā)展。許多多渠道分銷系統(tǒng)受益于技術(shù)的支持。然而，“系統(tǒng)”不僅僅包括支持多渠道策略執(zhí)行的軟件。它還包括戰(zhàn)略業(yè)務(wù)規(guī)劃，以幫助塑造該執(zhí)行的創(chuàng)建和改進。

為什么有些企業(yè)選擇多渠道分銷

鑒于管理多渠道分銷策略的潛在挑戰(zhàn)，為什么有些企業(yè)選擇這條更復(fù)雜的路線？簡單的答案是增長。然而，雖然長期目標(biāo)是銷售增長，但近期結(jié)果可能是客戶群或購買選擇的增長。

以下是企業(yè)轉(zhuǎn)向多渠道戰(zhàn)略的常見原因：

店內(nèi)銷售達到頂峰。即使是受歡迎的實體店，收入也是有限的。一家商店每天營業(yè)一定的小時數(shù)，可以接待一定數(shù)量的顧客，并且只能儲存一定數(shù)量的商品。這些限制阻礙了以增長為中心的業(yè)務(wù)的擴張。

廣州vi設(shè)計公司想要更多的購買選擇。實體店的流行也可能對其不利。例如，肉店可能會在工作日后或周末排長隊使顧客感到沮喪。提供像送貨上門這樣的第二個渠道可以為這些客戶提供另一個更方便的渠道來獲得牛排或羊腿。這種跨所有渠道創(chuàng)建無縫購買體驗的努力被稱為全渠道管理。

企業(yè)希望接觸新客戶。這種渴望往往提供了最大的增長機會。尋找新客戶的需求可以將本地品牌轉(zhuǎn)變?yōu)閰^(qū)域性或全國性品牌。許多快餐特許經(jīng)營權(quán)始于本地品牌，然后通過在全國銷售個體擁有和經(jīng)營的商店來擴大其客戶范圍。

雖然這些需求中的每一個都可能會激發(fā)多渠道戰(zhàn)略的發(fā)展，但所有這些需求都集中在增加銷售和收入上。廣州vi設(shè)計公司可能不希望將其存在擴展到當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)之外。但對于有遠大目標(biāo)的公司來說，采用多渠道戰(zhàn)略的決定通常是一個“何時”而不是“如果”的問題。

潛在挑戰(zhàn)

執(zhí)行多渠道戰(zhàn)略有什么缺點嗎？當(dāng)然，大型復(fù)雜操作的多渠道管理存在潛在挑戰(zhàn)。如果處理不當(dāng)，管理不善會破壞某些渠道甚至整體業(yè)務(wù)。例如，渠道可能會開始相互競爭。網(wǎng)上商店對顧客來說可能非常方便，以至于實體店的客流量開始減少。職業(yè)運動隊也面臨這一挑戰(zhàn)。許多球迷更喜歡電視觀看體驗，而不是親自觀看比賽。因此，團隊必須努力改善面對面的體驗，以繼續(xù)填補價值數(shù)十億美元的競技場。

當(dāng)廣州vi設(shè)計公司有多個購買渠道時，維持一個有凝聚力的定價結(jié)構(gòu)是另一個挑戰(zhàn)。如果在線銷售比在當(dāng)?shù)厣痰甑匿N售更有利可圖，每個渠道的價格是否應(yīng)該反映這種差異？當(dāng)?shù)仄【茝S有時會對啤酒廠的啤酒收取更高的費用——盡管分銷成本較低——以保護他們與銷售大部分產(chǎn)品的零售商的關(guān)系。這一決定可能會讓那些希望通過直接從源頭購買來省錢的消費者感到困惑或沮喪。

如何營銷多渠道分銷系統(tǒng)

要開發(fā)成功的多渠道系統(tǒng)，企業(yè)必須實現(xiàn)生產(chǎn)和分銷之外的多渠道要素整合。營銷部分對于確定最有價值的渠道并與在產(chǎn)品分銷中發(fā)揮作用的合作伙伴建立關(guān)系至關(guān)重要。

確定合適的合作伙伴。一些企業(yè)擁有多層分銷網(wǎng)絡(luò)。蛋白棒制造商可能會將其產(chǎn)品出售給分銷商，分銷商再將其出售給連鎖雜貨店。為了維持成功的多渠道分銷計劃，每個合作伙伴都必須從這種關(guān)系中受益。這需要企業(yè)通過量身定制的營銷策略，清楚地詳細說明每個合作伙伴的利益。

確定正確的伙伴關(guān)系類型。為了制定量身定制的營銷策略，廣州vi設(shè)計公司需要考慮他們可以為多渠道合作伙伴提供的最有價值的利益。這可能是增強合作伙伴價值的營銷材料，或幫助合作伙伴說服其合作伙伴繼續(xù)支持產(chǎn)品分銷的信息內(nèi)容。一些合作伙伴營銷材料甚至包括對終端銷售人員的培訓(xùn)，以幫助他們通知潛在客戶。

有效地衡量結(jié)果。結(jié)果的衡量可以通過兩種方式支持多渠道營銷。一方面，它可以幫助廣州vi設(shè)計公司了解哪些渠道合作伙伴對企業(yè)最有價值。反過來，這些知識可以幫助分配營銷資源，以繼續(xù)建立最有利可圖的合作伙伴關(guān)系。良好的衡量還可以幫助企業(yè)向其合作伙伴展示合作伙伴關(guān)系對雙方的價值。例如，如果企業(yè)可以將全國性的電視宣傳活動與合作伙伴商店的銷售額增長聯(lián)系起來，則有助于向合作伙伴展示其營銷工作的價值。